La adaptación de las empresas a las nuevas normas sanitarias y de higiene es uno de los temas de los que más se habla en estos días en los que ya se empieza a vislumbrar una salida a la actual situación de crisis que estamos viviendo. Es mucha la incertidumbre que esta crisis ha traído a la economía y, sobre todo, a la confianza de consumidores y usuarios. Poder cumplir con los nuevos requisitos de seguridad y de higiene supone un gran esfuerzo a nivel logístico, organizativo, económico y de recursos humanos para todas las empresas, muchas de las cuales ya han implantado estas medidas o están a punto de hacerlo. A partir de ahora, y hasta dentro de algún tiempo, las mamparas protectoras, las máscaras de protección y los guantes de látex, así como unos criterios de limpieza y desinfección muchísimo más rigurosos que los ya existentes, se van a convertir en el pan nuestro de cada día en muchísimos sectores del tejido empresarial. Como hemos mencionado antes, esto ha supuesto y sigue suponiendo un esfuerzo titánico, a la par que necesario, a muchos niveles, no solo para cumplir con la nueva normativa, sino también —lo que es más importante– para poder recuperar la confianza de los consumidores y usuarios. Porque, no nos engañemos, la gente tiene miedo.
Y aquí llegamos al punto que da sentido (y título) a esta entrada. Si has hecho todos los esfuerzos habidos y por haber para adaptar tu negocio, pero no has invertido lo suficiente en que tus clientes lo sepan, no has hecho nada. Porque lo que importa ahora mismo es que tus clientes vuelvan, y no van a volver hasta que se sientan seguros. Por eso decimos que «si no lo comunicas, no existe». Tienes que hacer que tus clientes vuelvan a recuperar la confianza en ti, que se sientan a salvo cuando vayan a pasar un fin de semana a tu hotel con su familia, a hacer la compra a tu supermercado, a comprarse ropa a tu tienda o a hacerse un seguro en tu correduría. Da igual qué tipo de empresa tengas, la prioridad ahora mismo es comunicar a tus clientes que todo está bien y que pueden volver.
Y si tienes clientes en el extranjero (no olvidemos que esta ha sido una crisis a nivel mundial y que en la gran mayoría de los países del globo se están tomando medidas similares a las españolas) o clientes extranjeros que vienen a tu negocio en España, en RJ Languages podemos ayudarte a transmitirles ese mensaje de paz y seguridad que ahora mismo necesitan escuchar para que todo vuelva lo antes posible a la normalidad. Porque nosotros somos especialistas en cuidar —a través de la comunicación— de tu negocio y de tus clientes tanto como lo haces tú. ¿Hablamos?
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